Kwaliteit

De basis van het kwaliteitsbeleid van Fysiotherapie Teding van Berkhout ligt bij de cliënten. Wij willen de kwaliteit van onze dienstverlening door hen laten beoordelen. De cliënttevredenheid is daarom een belangrijk meetpunt binnen ons kwaliteitssysteem. Minimaal 1 keer per jaar wordt de patiënt gevraagd zich uit te spreken over de dienstverlening van onze praktijk.

De kwaliteit van de daadwerkelijke zorgverlening wordt ingevuld door de individuele fysiotherapeut werkzaam binnen onze praktijk die in staat is om actief en flexibel in te spelen op vragen van klanten. Dit houdt in dat de fysiotherapeut maatwerk levert, zonodig zoekt naar nieuwe wegen om problemen op te lossen en de klanten een doeltreffende service biedt.

Wij besteden middels een actief opleidingsbeleid bij onze fysiotherapeuten voortdurend aandacht aan kwaliteitsborging en -verbetering. Tijdens de functioneringsgesprekken met de individuele fysiotherapeuten wordt de kwaliteit van hun functioneren besproken en, indien noodzakelijk, door middel van een gerichte opleiding verbeterd.

Het kwaliteitssysteem dient niet alleen ter borging van het huidige kwaliteitsniveau, maar tevens om de prestaties van onze praktijk continu en planmatig te verbeteren. Op deze wijze wordt het kwaliteitssysteem ingezet om de dienstverlening steeds te innoveren en te optimaliseren ten behoeve van de klanten.